• Où trouver mon code PUK?

Si vous êtes abonné chez Orange, connectez-vous sur votre compte clien t puis allez dans Gérer et dépanner ->Urgences et dépannage -> Carte SIM bloquée -> Obtenir mon code PUK. Vous pouvez également le retrouver en contactant le serveur vocal au 0 800 100 740. Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez débloquer, sélectionnez Obtenir le code PUK. On vous demande alors votre code confidentiel, 4 chiffres indiqués sur votre facture. Votre code PUK vous est communiqué, vous n'avez plus qu'a débloquer votre smartphone avec.

Ce code est également sur l'application Orange, à partir d'un autre téléphone. Identifiez-vous avec vos identifiants Orange puis suivez la même procédure pour l'obtenir.

Si vous êtes abonné chez Bouygues Télécom, le procédé est quasiment identique. Connectez-vous à votre compte client sur www.bouygues.fr , puis Mon mobile -> Urgences et dépannage -> dans le bloc Urgences, cliquez sur Gérer ma carte SIM puis sur Code PUK. Vous pouvez débloquer votre mobile. À noter que si vous contactez le service clients par téléphone ou si vous vous rendez en boutique, ce service vous sera facturé 7,50€! Passez donc par le site internet ou l'application mobile...

Chez SFR, connectez-vous également à votre compte sur le site ou l'application de l'opérateur. Cliquez sur Urgences et dépannage -> Débloquer ma carte SIM (code PUK). Le code s'affiche, notez-le. Saisissez-le sur votre smartphone pour le débloquer. Via l'application, faites Assistance -> Urgences et dépannage.

Vous pouvez aussi l'obtenir en composant le 06 1000 1963 (téléphone fixe) ou 963 d'un autre mobile SFR. Vous aurez besoin de votre code personnel à 4 chiffres. Faites alors 1, puis à nouveau 1, et tapez #. Saisissez votre numéro de téléphone puis suivez les indications.

Vous êtes abonné chez Free? Connectez-vous à votre compte client , allez dans la rubrique Mes informations puis Mon code PUK. Sélectionnez Cliquez ici pour obtenir votre code PUK. Il vous sera automatiquement envoyé par e-mail.

Une fois votre code PUK récupéré, saisissez-le pour déverrouiller votre carte SIM et choisissez un nouveau code PIN entre 4 et 8 chiffres. Confirmez ce nouveau sésame une 2e fois.