Comment résilier un abonnement mobile avec téléphone inclus ?

Il est possible de résilier un forfait avec engagement même si ce dernier n'est pas arrivé à échéance. Vous devez néanmoins vous acquitter d'une partie du montant total de votre abonnement et ce grâce à la loi Chatel instaurée en 2008. Attention, la loi Chatel se porte uniquement sur les abonnements avec une période minimale d'engagement de 24 mois. Concrètement, avec un forfait avec mobile soumis à un engagement de 2 ans, après la première année d'abonnement, vous pouvez arrêter votre contrat en payant 25% des mensualités restantes.

Si vous avez un forfait mobile avec un engagement de 12 mois, vous pouvez mettre un terme à votre contrat avant la fin de votre échéance. Cependant, vous aurez à payer la totalité des mensualités restantes.

En ce qui concerne les démarches de résiliation, deux solutions s'offrent à vous, si vous désirez conserver le même numéro de téléphone, vous devez alors effectuer la portabilité de ce dernier. Pour cela, il vous suffit de composer depuis votre mobile le 3179 afin d'obtenir votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO). Ce code RIO est à remettre à votre nouvel opérateur mobile qui se chargera de transférer votre numéro de téléphone ainsi que de la résiliation de votre contrat auprès de votre opérateur actuel. Si en revanche, vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de mobile, vous devez envoyer une lettre de résiliation à votre opérateur mobile.