Depuis ce matin, les services d’Orange ne fonctionnent pas correctement. Si vous êtes abonné chez l’opérateur, vous rencontrez certainement des problèmes pour envoyer ou recevoir des mails, ou bien pour vous connecter à votre compte client.

Les abonnés Orange ont des soucis depuis environ 10 heures ce jeudi matin pour utiliser leur boîte mail, tandis que d’autres rencontrent des difficultés avec leur connexion ADSL. L’origine de la panne est pour le moment inconnue, et l’opérateur a uniquement indiqué sur son compte Twitter que ses équipes étaient pleinement mobilisées pour rétablir les services.

Une panne importante

Les plaintes se font de plus en plus nombreuses sur le site web DownDetector, qui recense en temps réel les anomalies et les pannes qui impactent certains services. On peut ainsi voir sur la plateforme que « les rapports des utilisateurs indiquent des problèmes chez Orange ». Et les incidents les plus signalés sur DownDetector correspondent aux mails à 86%, à l’internet fixe à 10% et au site internet à 4%.

« Impossible de se connecter à la messagerie Orange, quelque soit l’accès : mobile ou ordinateur » indique par exemple un internaute sur la plateforme. D’autres expliquent même que leur connexion ADSL « fait le yoyo ». On remarque d’ailleurs un gros pic depuis ce début d’après-midi sur la plateforme. Les abonnés sont situés dans de grandes villes comme Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes, Rennes, Toulouse ou encore Lille et Marseille.

Les équipes d’Orange sont mobilisées

De son côté, Orange a pour le moment indiqué sur Twitter que ses abonnés peuvent « rencontrer des perturbations sur l’envoi / réception d’e-mails sur la messagerie d’Orange ainsi que la connexion au compte client sur orange.fr ». L’opérateur historique explique également que ses équipes « sont pleinement mobilisées pour rétablir les services » et s’excuse pour la gêne occasionnée.