Selectra.info est édité par Selectra. Selectra.info propose différentes rubriques d’information sur les contrats de la maison et des comparatifs. Cette section a pour but d’en préciser le fonctionnement dans un esprit de transparence pour le consommateur et dans le respect de la législation en vigueur.

Introduction : les valeurs de transparence, clarté et loyauté de Selectra

Chez Selectra, nous pensons que la confiance des consommateurs est clef et qu’il ne peut y avoir de confiance que s’il y a de la transparence.

Nos contenus sont rédigés par des experts issues des meilleures formations. Le comparateur de Selectra respecte les obligations précisées par le décret n°2016-505 du 22 avril 2016 relatif aux obligations d'information sur les sites comparateurs en ligne, le décret n° 2017-1434 du 29 septembre 2017 relatif aux obligations d'information des opérateurs de plateformes numériques et le décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017 relatif aux obligations d'information relatives aux avis en ligne de consommateurs, et donc notamment les articles D111-7 et D111-11 du Code de la Consommation pris pour l'application de l'article L111-7 du même code.

De manière générale, nous visons à référencer sur nos sites l’intégralité des offres sur les marchés sur lesquels nous opérons. En ce qui concerne l'assurance et les services de banque, SELECTRA, SARL immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 499 807 147, et domiciliée au 66 rue Sébastien Mercier, 75015 Paris, est référencée à l'ORIAS, l'autorité de contrôle des comparateurs et courtiers en assurance ou en services de banque (notre numéro d'immatriculation : 16000020). Selectra dispose des statuts de Mandataire d'Assurance (MA) et de Mandataire Non Exclusif en Opérations de Banque et en Services de Paiement (MOBSP) ; accordés par l'ORIAS, ces statuts confirment que Selectra dispose des compétences légales pour aider ses clients à choisir et conclure un contrat d'assurance ou de banque.

Comment Selectra se rémunère ?

Par souci de clarté et transparence, nous détaillons ci-après le “business model” de Selectra.

Il est possible de souscrire des offres d'énergie, de télécoms, d'assurances, financières et de domotique via Selectra, chez les fournisseurs partenaires de Selectra. Nous sommes rémunérés par le fournisseur partenaire pour chaque contrat souscrit chez ce partenaire.

Le service est donc entièrement gratuit pour le client.

NB : le service Selectra s’arrête à la gestion de la souscription. Selectra ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des litiges susceptibles de survenir entre le souscripteur et son fournisseur de services dans le cadre de leur relation contractuelle. Le contact du souscripteur en cas de question ou de réclamation pendant la vie du contrat reste le service client du fournisseur de services.

Selectra propose deux services distincts permettant de souscrire des offres partenaires :

NB : les consommateurs peuvent choisir de nous contacter directement ou de demander à se faire rappeler. Par ailleurs, sur certaines pages, le site propose aussi des liens permettant de souscrire l'offre d'un partenaire directement sur le site web du partenaire, ou de souscrire l'offre d'un partenaire en ligne sur notre site internet.

Quels sont les fournisseurs partenaires de Selectra ?

Selectra est partenaire avec plusieurs dizaines de fournisseurs. Selectra sélectionne scrupuleusement ses partenaires en fonction de la qualité de leurs offres, de leur sérieux et de la facilité du processus de souscription. Nous voulons en effet diriger les consommateurs qui font confiance à Selectra vers des offres adaptées et qui leur apportent satisfaction.

Nous avons listé ci-dessous les partenaires de manière exhaustive. Cependant, certains des partenaires listés ci-après sont des partenaires de Selectra en direct (nous avons une relation contractuelle directe, sans intermédiaire), tandis que, pour d'autres, nous sommes partenaires au travers d'une plateforme d'affiliation. Par ailleurs, pour une verticale donnée (énergie, assurance, finance, télécom, domotique), nous pouvons n'être partenaire avec un fournisseur que pour seulement certains produits, ou pour un canal d'acquisition et/ou de vente donné.

Service de mise en relation et de souscription pour l'énergie

Les partenaires de Selectra sont : Alpiq, Antargaz, Butagaz, Cdiscount Energie, ekWateur, Endesa Energia, Engie (anciennement GDF Suez), eni, Gazissimo by Antargaz, Greenyellow, Happ-e d'Engie, Iberdrola, ilek, Mega énergie, Mint Energie, Ovo energy, Ohm energie, Planète Oui, Primeo Energie, Proxelia, Plüm Energie, Primagaz, Sowee, TotalEnergies, Vattenfall et Wekiwi.

Service de mise en relation et de souscription pour les télécoms

Les partenaires de Selectra sont : Bouygues, Europasat, La Poste Mobile, Nordnet, Prixtel, SFR, Videofutur, RED by SFR, Orange, Sosh, Free, NRJ Mobile, Auchan Telecom, Canal+, Lycamobile, Lebara Mobile, Coriolis, Cdiscount Mobile, Samsung, Rebuy, Disney+, NBA League Pass, Amazon, Onoff Business, Darty, Syma Mobile, Largo, Réglo Mobile, Bouygues Telecom Entreprises, Cdiscount, Cyberghost VPN, Avira.

Service de mise en relation et de souscription pour l'assurance

Les partenaires de Selectra sont : Axa, Acheel, Allianz, April, AssurMix, Carrefour Assurance, Crédit Agricole Assurance, Direct Assurance, Groupama, Heyme, Jelouebien, Leocare, L'Olivier Assurance, Lovys, Luko, Pacifica, Magnolia, mutuelle.fr, Qover Me, Rambaud Labrosse, Swisslife, et Youassur.

Service de mise en relation et de souscription pour la finance

Les partenaires de Selectra sont : Axa Banque, American Express, BforBank, Blank, BNP Paribas, Boursorama Banque, Cetelem, Cofidis, Cofinoga, Degiro, Eko by CA, eToro, Floa bank, Fortuneo, Hello Bank, HSBC, Kard, Ma French Bank, Monabanq, Nalo, Nickel, N26, Oney, Orange bank, PixPay, PSA Banque, Qonto, Revolut, Shine, Société générale, Vivid et Younited credit.

Service de mise en relation et de souscription pour la domotique

Les partenaires de Selectra sont : Ecojoko, Kiwatch, Verisure, Senioradom et Voltalis.

Mise en avant des offres partenaires

Selectra se réserve la possibilité de placer une offre partenaire en première position de classements. Dans ce cas, l'offre comporte la mention “Annonce” afin de la distinguer des autres offres. Par ailleurs, une bannière publicitaire peut être réservée à la mise en avant d'un fournisseur partenaire ou d'un événement (exemple : une bannière "achat groupé d'énergie" sur la page d'accueil).

Selectra a-t-il un lien capitalistique avec les professionnels référencés ?

Non. Selectra n’a aucun lien capitalistique avec les professionnels référencés. 100% du capital de Selectra est détenu par les 2 fondateurs de l’entreprise, ce qui garantit notre indépendance.

Quelle est la méthodologie des comparaisons sur le site ?

Cas général

Critères de classement des offres référencées par défaut

Selectra.info comporte parfois des pages de comparaison, ou, à l’intérieur de pages, des éléments permettant de comparer les offres de différents fournisseurs.

Par défaut et sauf mention contraire :

Exceptions aux critères par défaut

Il peut arriver, par souci de simplicité pour le consommateur :

Mise à jour et actualisation des offres comparées et détail des éléments constitutifs du prix des offres

Le pourcentage de remise des offres d'énergie référencées et leurs tarifs sont directement gérées par le comparateur d'énergie de Selectra, et leur mise à jour suit donc la procédure de mise à jour des offres et tarifs précisée sur la méthodologie du comparateur énergie de Selectra ci-dessous.

Les autres caractéristiques des offres et les pourcentages et tarifs des autres types d'offres sont mis à jour page par page. De façon générale sur l'ensemble des pages, nous avons pour principe :

Nous restons réactif et vous pouvez nous contacter si vous remarquez la moindre inexactitude ou donnée non à jour sur notre site.

Le détail des éléments constitutifs du prix des offres est indiqué ci-dessous dans la méthodologie de chaque comparateur.

Comparateur des offres de fourniture d'énergie (électricité et/ou gaz naturel)

Notre politique en matière d’offres référencées

Notre politique en matière d’offres promotionnelles, promotions & remises

Bien comprendre le prix affichée par Selectra : comme nous le détaillons dans la rubrique “Budget annuel”, Selectra affiche sur la page de résultats le budget annuel estimé pour la première année (en savoir plus).

Pour que ce prix soit réellement pertinent pour le consommateur, voici la politique que nous suivons en matière d’offres promotionnelles, promotions & remises.

Mise à jour

Le comparateur est mis à jour chaque mois en fonction de l'évolution des prix du gaz naturel et de l'électricité, plus précisément respectivement les 1 et 2 du mois ou les jours ouvrés suivants les plus proches pour les offres pour les clients résidentiels et le 3 du mois ou le jour ouvré suivant le plus proche pour les offres pour clients non résidentiels. Si, le jour de la mise à jour, un fournisseur n'a pas mis sa grille tarifaire à jour, l'offre est déréférencée du comparateur jusqu'à ce que la mise à jour intervienne.

Les grilles tarifaires des offres référencées sur le comparateur sont affichées telles que fournies par le fournisseur. Toutefois, Selectra se réserve le droit de déréférencer une offre lorsque la grille contient des erreurs.

Il est possible que les zones tarifaires d'EDF et d'Engie (ex-GDF Suez) ne recoupent pas exactement les zones tarifaires des autres fournisseurs de gaz. La question a été posée à EDF et Engie dans ce sens et nous sommes dans l'attente d'une réponse de leur part.

Politique en matière d'arrondis. Les fournisseurs ne communiquent pas tous leurs tarifs avec la même précision. Pour le prix du kWh, certains renseignent par exemple 5 chiffres après la virgule tandis que d'autres ne renseignent que 4 chiffres après la virgule. Par souci d'équité et de cohérence, Selectra applique la politique suivante lors de la saisie des tarifs des fournisseurs :

Classement des offres

Sur la page de résultats, les offres sont toujours classées du budget pour la première année le moins cher au budget pour la première année le plus cher, en fonction du profil de consommation.

En utilisant un des filtres situés en haut à gauche de la page de résultats, l'usager a la possibilité de n'afficher que certaines offres (NB : elles restent classées de la moins chère à la plus chère) :

L'application de comparaison en ligne Selectra référence toutes les offres des fournisseurs d'énergie sans distinction entre fournisseurs partenaires et non partenaires. De plus, les offres des partenaires ne sont en aucun cas avantagées par Selectra, les offres étant classées par défaut de la moins chère à la plus chère.

Comment départager les offres d'énergie verte ?

De plus en plus de consommateurs souscrivent des offres d'électricité verte. Cependant, souscrire un tel type d'offres n'est pas la garantie de faire une différence pour la Planète, comme nous l'expliquions dans une étude publiée en 2018. En effet, souscrire une offre d'électricité signifie que le fournisseur s'engage à injecter une quantité d'énergie verte égale à la quantité d'électricité consommée par le client dans le réseau d'électricité. Cette équivalence est contrôlée par un système appelé "Garanties d'Origine" (GO) — Plus d'informations sur le système des Garanties d'Origine.

Le système des GO est européen. De base, le fournisseur s’engage donc à ce que, à hauteur de la consommation d’électricité du client, une quantité équivalente d’électricité renouvelable soit injectée dans le réseau quelque part sur le territoire de l’Union européenne. Par ailleurs, souvent, les fournisseurs achètent ces GO à des producteurs d’électricité hydraulique dont le moyen de production est bien amorti, et l’achat d’électricité verte ne fait en conséquence pas beaucoup de différence pour la planète.

Certains fournisseurs vont donc plus loin :

Dans un avis publié en décembre 2018, l'ADEME a recommandé aux pouvoirs publics de définir un référentiel normatif afin d’améliorer la transparence sur les différents types d’offres d’électricité verte et de distinnguer les offres d’électricité verte « standard » des offres d’électricité « premium ».

Selectra a décidé sans attendre, dès janvier 2019, de sous-diviser son filtre « électricité verte » en deux afin de distinguer :

Nous réfléchissons d’ores et déjà à d’autres options afin de renforcer l’information des consommateurs sur les offres d’électricité verte et nous tiendrons au courant de la suite que les pouvoirs publics donneront aux préconisations de l’ADEME courant 2019.

Prix communiqués sur la page de résultats

Budget annuel

Sur la page de résultats, il n'est pas possible d'indiquer un budget annuel exact. En conséquence, les prix indiqués en €TTC/an pour les particuliers et en €HT/an (hors toutes taxes) pour les professionnels correspondent au budget estimé pour la première année calculé sur la base :

Pour les particuliers, Selectra prend en compte les prix HT tels qu'ils sont communiqués par les fournisseurs, ou, à défaut, recalcule les prix HT de l'offre à partir de la grille TTC communiquée. En basant les calculs sur les prix hors taxes, il nous est possible de prendre en compte les taxes locales pour l'électricité (TCFE), qui varient selon le lieu d'habitation.Pour les professionnels, Selectra prend en compte les prix HT tels qu'ils sont communiqués par les fournisseurs.

Le prix réellement payé par le consommateur dépendra de sa consommation réelle d'énergie au court de l'année, des taxes locales en fonction de son lieu d'habitation et de l'évolution éventuelle des prix HT et des taxes applicables.

Taxes prises en compte dans les prix TTC affichés

Les prix TTC affichés incluent les taxes sur l'énergie suivantes :

Hypothèses de calcul de la CTA utilisées

La Contribution tarifaire d'acheminement (CTA) facturée est assise sur la part fixe des tarifs d'acheminement. Afin de calculer ces tarifs d'acheminement, nous faisons les hypothèses suivantes.

La CTA réellement payée par le consommateur dépendra de la part fixe des tarifs d'acheminement qui lui est applicable selon son cas.

Réduction par rapport aux tarifs réglementés

Sur la page de résultats, Selectra communique également la différence (positive ou négative) entre le budget annuel estimé pour la première année pour l'offre en question et pour les tarifs réglementés de vente.

Comparateur des offres de fourniture d'accès à internet et/ou de téléphonie mobile

Exhaustivité

Le comparateur Selectra référence l’ensemble des offres internet fixe et des forfaits mobiles disponibles en France métropolitaine pour les particuliers. Les offres respectant les conditions suivantes sont ainsi référencées :

D’autres offres ne respectant pas l’ensemble des conditions ci-dessus peuvent également être référencées sur le comparateur (notamment des offres internet commercialisées en zones blanches), mais à notre discrétion exclusive.

NB :

Mise à jour

Le comparateur est mis à jour régulièrement, avec des fréquences différentes pour chaque type d’information.

NB : l’ensemble des informations sur les offres sont communiquées à titre informatif pour le consommateur et n’engage en rien la responsabilité de Selectra. Avant toute souscription, les consommateurs se doivent de consulter les conditions officielles auprès de l’opérateur choisi.

Offre de base

“L’offre de base” correspond aux tarifs, services et conditions d’une offre présentés dans la FIS, la brochure tarifaire et/ou sur le site web de l’opérateur. Les informations suivantes sont exclues de “l’offre de base” : promotions, liste de chaînes TV, liste des destinations téléphoniques incluses et détail des tarifs de communication par pays.

L’offre de base est mise à jour en cas de publication d’une nouvelle FIS, d’une nouvelle brochure tarifaire, ou d’un changement identifiable sur le site web de l’opérateur. Les FIS, brochures tarifaires et sites web sont vérifiés :

L’offre de base peut également être mise à jour de façon anticipée, si nous détectons un changement dans les FIS, brochures tarifaires et sites web, ou si l’opérateur nous signale directement un changement. La date de validité de la FIS ou de la brochure tarifaire correspondante est précisée sur la page de détail de chaque offre. En l’absence de FIS ou brochure tarifaire, cette date correspond à la date où la mise à jour a été effectuée.

Promotions

Quand une offre référencée comporte une promotion (réduction tarifaire, service offert, série spéciale), la promotion est référencée sur le comparateur. La date de fin, la durée, et le tarif au-delà des promotions sont indiqués dès lors que ces informations sont disponibles sur le site de l’opérateur.

Nous vérifions les promotions en cours chez les opérateurs sur leurs sites web, dans leurs FIS et brochures tarifaires, selon les critères suivants :

Liste des chaînes TV incluses, liste des destinations téléphoniques incluses, détail des tarifs de communications pour les destinations téléphoniques non incluses

Ces informations sont précisées dans les pages de détail des offres sur le comparateur, à condition qu’elles soient disponibles sur le site web de l’opérateur ou que l’opérateur nous les communique directement (à un format adapté).

Ces informations faisant l’objet de modifications moins fréquentes chez les opérateurs, elles sont mises à jour séparément de l’offre de base, selon les critères suivants.

Classement des offres et calcul des tarifs

L'application de comparaison en ligne de Selectra référence toutes les offres des opérateurs internet et mobile répondant aux critères d’éligibilité indiqués ci-dessous, sans distinction entre fournisseurs partenaires et non partenaires. De plus, les offres des partenaires ne sont en aucun cas avantagées par Selectra, les offres étant classées selon les critères indiqués précédemment.

Sur la page de résultats, les offres sont classées par défaut en fonction du coût mensuel TTC de l’abonnement (avec promotion éventuelle), du moins cher au plus cher. Ce coût inclut tous les frais mensuels obligatoires pour bénéficier de l’abonnement (y compris, le cas échéant, la location des équipements comme la box), mais n’inclut pas les autres frais éventuellement demandés au moment de la souscription. En cas de tarif promotionnel, le classement se base sur le tarif réduit et non sur le tarif hors promotion.

Les tarifs et promotions affichés correspondent au profil d’un consommateur qui :

L’internaute a la possibilité de modifier les critères de classement.

Test d’éligibilité

Le comparateur Selectra met à disposition un outil pour tester l’éligibilité d’un logement aux offres internet référencées sur le comparateur. Cet outil s’appuie sur des informations communiquées par SFR et Bouygues Telecom. La page de résultats permet de visualiser le résultat du test.

Pour effectuer un test d’éligibilité sur le comparateur, l’internaute doit communiquer l’adresse du logement à tester, et éventuellement le numéro de ligne fixe du logement. En lançant le test, il accepte que les informations personnelles renseignées soient communiquées à SFR et/ou Bouygues uniquement dans le but du test. Les données renseignées sont enregistrées par le comparateur dans la cadre du suivi technique du site et ne sont utilisées dans aucun autre but sans l’accord explicite de l’internaute.

Lorsqu’un test d’éligibilité est réalisé sur le comparateur, la page de résultats présente :

NB : si l’adresse du logement n’est pas reconnue ou que les services de SFR et Bouygues Telecom connaissent des difficultés techniques, les résultats du tests peuvent être faussés. Dans certains cas, un message d’erreur peut s’afficher. Les estimations d’éligibilité et de débit sont données à titre indicatif et restent à confirmer au moment de la souscription.

Comparateur des offres de compte bancaire

Offres référencées

Le comparateur Selectra référence des offres de banques de détail commercialisées en France Métropolitaine. Ces offres bancaires sont à destination des particuliers. Toutes les offres bancaires ayant au moins une couverture nationale sont référencées. Nous avons choisi de ne pas présenter les offres régionales des banques mutualistes. Seuls les tarifs des antennes présentes en Ile de France sont répertoriés. Cela nous permet d’éviter une surreprésentation de certaines banques aux offres très similaires.

Selectra s’attache à augmenter régulièrement le nombre d’offres référencées afin de vous proposer une comparaison la plus exhaustive possible.

Si vous estimez qu’une offre manque, vous pouvez contacter notre service support (contact-finance [at] selectra.info) pour demander un ajout en nous communiquant la grille tarifaire associée. L'exhaustivité de la comparaison est tributaire de la volonté des établissements bancaires du marché à être comparés.

Mise à jour

Les pages des offres sont mises à jour selon différentes modalités:

NB : l’ensemble des informations sur les offres est communiqué à titre informatif pour le consommateur et n’engage en rien la responsabilité de Selectra. Avant toute souscription, les utilisateurs se doivent de consulter les conditions générales et les grilles tarifaires auprès de l’établissement bancaire choisi.

Classement des offres

Sur la page de résultats, les offres sont classées par défaut de la moins chère à la plus chère en tenant compte uniquement des frais bancaires estimés (ce qui n’inclut pas l’éventuelle prime de bienvenue). Ce montant inclut tous les frais connexes pour bénéficier de l’offre comme, par exemple, les frais de tenue de compte, la cotisation mensuelle carte bancaire etc. Si deux offres présentent des frais équivalents, le montant le plus élevé du bonus de bienvenue les départage.

L’utilisateur a aussi le choix de classer les offres uniquement sur la base du bonus de bienvenue via un menu déroulant.

L’utilisateur a également la possibilité d’utiliser des filtres afin de n’afficher que certaines offres :

Validité des offres

Le comparateur Selectra affiche des frais estimés en fonction du profil de l’utilisateur. Ce profil est déterminé par les réponses apportées au formulaire. Ces frais sont une estimation non contractuelle et les frais effectivement payés par le consommateur dépendent de l’utilisation de son compte.

Les banques partenaires ont légalement la possibilité de refuser l’ouverture d’un compte à un utilisateur (par exemple certaines banques refusent les interdits bancaires). Ainsi, le comparateur Selectra ne peut pas être tenu responsable si une banque partenaire refuse d’ouvrir un compte à un utilisateur même si son offre apparaissait sur la page de résultat du comparateur Selectra.

Traitement des données personnelles

En renseignant le champ "Adresse mail", cette information sera enregistrée dans un fichier informatisé dans le but de (1) vous envoyer par email vos résultats de comparaison, (2) si vous en avez fait la demande, de vous inscrire à la newsletter Bons Plans.

Si vous nous communiquez ces informations personnelles, celles-ci sont conservées jusqu’à trois ans après votre dernière interaction avec nos services et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « Informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d"accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : contact-finance [at] selectra.info.

Comparateur des offres d'assurance habitation

Formules référencées

Le comparateur Selectra référence des formules d’assureurs partenaires. Ces formules d’assurance habitation sont à destination des particuliers et commercialisées en France métropolitaine. Les assureurs partenaires du comparateur assurance habitation Selectra sont Euroassurance, Luko, Selfassurance et Youassur.

Pourquoi tous les assureurs du marché français ne sont pas référencés au sein du comparateur Selectra ?

Le comparateur Selectra s’attache à proposer des formules d’assurance adaptées à votre profil et avec une tarification précise. Pour ce faire, Selectra doit envoyer, aux assureurs, les réponses au formulaire correspondant à votre logement. Ces informations sont envoyées anonymement. L’assureur est alors capable d’envoyer à Selectra une ou plusieurs formules et un ou plusieurs prix adaptés à votre profil.

Contrairement à nos comparateurs d’offres d’énergie, d’internet et de forfaits mobiles qui référencent toutes les offres du marché, le comparateur de formules d’assurance habitation de Selectra ne référence donc que des offres partenaires car il n’est pas possible de faire autrement.

Selectra s’attache à augmenter régulièrement le nombre d’assureurs partenaires afin de vous proposer une comparaison la plus exhaustive possible. L'exhaustivité de la comparaison est donc tributaire de la volonté des assureurs du marché à être comparé.

Mise à jour

Les montants des primes d’assurance sont mis à jour automatiquement puisque directement envoyés par les assureurs partenaires. Ils sont calculés sur la base des informations que l’utilisateur communique au sein du formulaire et qui sont envoyées, anonymement, aux assureurs partenaires.

Les pages formules sont mises à jour annuellement sauf si un assureur notifie Selectra d'un changement de formule (garanties, franchises, etc.). Les montants des primes d’assurance sur les pages formules sont mis à jour en temps réel et automatiquement puisque directement envoyés par les assureurs partenaires.

NB : l’ensemble des informations sur les formules sont communiquées à titre informatif pour le consommateur et n’engage en rien la responsabilité de Selectra. Avant toute souscription, les utilisateurs se doivent de consulter les conditions générales auprès de l’assureur choisi.

Classement des formules

Sur la page de résultats, les formules sont classées par défaut en fonction du montant de la prime d’assurance mensuelle, du moins cher au plus cher. Ce montant inclut tous les frais supplémentaires pour bénéficier de la formule comme, par exemple, les frais de dossier.

L’utilisateur a la possibilité de modifier les critères de classement des formules :

L’utilisateur a également la possibilité d’utiliser des filtres afin de n’afficher que certaines formules :

Validité des formules

Le comparateur Selectra affiche des formules d’assurance adaptées au profil de l’utilisateur en fonction des réponses que ce dernier a apportées au sein du formulaire. La validité des formules d’assurance, ainsi que celle des montants des primes, sont donc conditionnées par la véracité des réponses apportées par l’utilisateur.

Le conseil de SelectraLorsque vous répondez aux questions du formulaire : assurez-vous de le faire de la manière la plus complète possible et sans omettre d’informations. Ne mentez surtout pas (en minimisant le nombre de sinistres déclarés par exemple) : cela vous porterait préjudice. En effet, le contrat d’assurance pourra s’avérer caduc. Vous ne seriez donc pas couvert en cas de sinistre.

La formule d’assurance présentée au sein du comparateur Selectra peut ne pas être totalement identique à la formule finale proposée par l’assureur partenaire. C’est notamment le cas si :

Les assureurs partenaires ont légalement la possibilité de refuser d’assurer un utilisateur. Ainsi, le comparateur Selectra ne peut pas être tenu responsable si un assureur partenaire refuse d’assurer un utilisateur même si cet assureur apparaissait sur la page de résultat du comparateur Selectra.

Traitement des données personnelles

En renseignant les champs "Adresse mail" et "Numéro de téléphone", les informations recueillies dans ce formulaire seront enregistrées dans un fichier informatisé dans le but de (1) vous envoyer par email vos résultats de comparaison, (2) si vous avez demandé à être contacté au sujet de vos démarches électricité et/ou gaz, de vous recontacter par téléphone pour étudier avec vous les offres les plus adaptées à votre profil de consommation et (3), si vous en avez fait la demande, de vous inscrire à la newsletter Bons Plans.

Afin de vous proposer des formules d’assurance habitation adaptées à votre profil, et pour y associer une tarification, Selectra envoie aux assureurs partenaires vos réponses au formulaire correspondant à votre logement. Ces informations sont envoyées anonymement.

Pour une formule d’assurance habitation donnée, lorsque vous cliquez sur “Souscrire en ligne”, “Etre rappelé gratuitement” ou “Recevoir un devis par mail”, vos informations personnelles sont alors envoyées à l’assureur partenaire choisi afin que ce dernier puisse répondre à votre demande. En cliquant sur un de ces boutons, vous acceptez expressément l’envoi de ces informations à l’assureur partenaire dans le seul but de vous envoyer un devis ou de permettre la souscription à la formule d’assurance sélectionnée.

Si vous nous communiquez ces informations personnelles, celles-ci sont conservées jusqu’à trois ans après votre dernière interaction avec nos services et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « Informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d"accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : contact [at] selectra.info.

Comment modérons-nous les avis sur les fournisseurs ?

Les usagers du comparateur ont la possibilité de donner leur avis sur un fournisseur, en se rendant sur la page du comparateur dédiée à ce fournisseur. Pour soumettre un avis, l'usager doit attester qu'il est ou a bien été client chez ce fournisseur.

Lorsqu’un avis est soumis sur le comparateur, il est publié dans un délai de 2 jours ouvrés. L’usager peut choisir de ne pas afficher son prénom et son nom sur le comparateur. Si le fournisseur dispose de moins d'environ 10 avis validés sur le comparateur, la publication d’un nouvel avis est suspendue jusqu’à l’ajout d’avis supplémentaires par d’autres usagers. La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager. Selectra se réserve le droit de conserver cet avis sans limitation de durée. Une fois soumis, un avis ne peut pas être modifié. L’usager peut demander la suppression de son avis en envoyant un email à contact [at] selectra.info.

Les avis des clients sur les fournisseurs d'énergie sont libres à condition de respecter les règles élémentaires de la bienséance. Seront notamment modérés :

Afin de garantir la sincérité des avis publiés sur le comparateur, Selectra vérifie chaque commentaire avant publication en envoyant un email d’authentification sur l’adresse email de l’usager. Les coordonnées de l’usager ne sont pas utilisées à des fins commerciales, sauf autorisation expresse de sa part.

Vous avez repéré une erreur ou vous avez une question sur la méthodologie ?

Nos équipes accordent une attention toute particulière à la parfaite mise à jour du comparateur, vitrine de Selectra sur le web. Toutefois, si vous avez localisé une erreur ou que vous avez une question sur les modalités de référencement des offres, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons dans les plus brefs délais !